大和市 S.A様 オデッセイ　Rrバンパとバックドアのヘコミ修理 塗装　事故修理のRrバンパ変形 修理塗装　バックドアヘコミ 交換 オートファミリーの板金塗装・修理実績

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24/05/01

［お客様の声］

今回の事故では、初期の保険会社対応から示談前まで、色々と細かく教えて頂きありがとうございました。人生初の交通事故で不安な上に『ご自身が悪いと思っていないなら過失0を主張して下さい』僕の保険会社は相談程度しか動けないと言われ、せっかく保険入っているのに何でだ！と保険会社に文句を言ってしまいましたが、オートファミリーさんにお話聞いて納得しました。通常の追突事故ではなかったのですがアドバイス通りに交渉したら過失0：100になりました。しかも一切もめずに円満に解決できてビックリしました。その間に迅速に修理していただき、大きく凹んだバックドアは交換、少し凹んだRrバンパは修理塗装で綺麗に直りました。知り合いに困っている人がいたら紹介させてもらっていいですか？今回はありがとうございました。

［スタッフコメント］

S.A様　お褒めのコメントありがとうございました。バックドアは鈑金が出来ない訳ではありませんでしたがプレスラインが複数あり完璧な仕上がりを目指して交換を選ばせていただきました。Rrバンパは交換するとメーカーから塗装済バンパが届く為、色の差が出るリスクを考えて修理塗装を選んでいただきましたので色の差もなくご満足頂けたと感じました。また、交渉の件ですが、当社は保険会社様との信頼関係が成り立っていると思っています。認める認めない、出す出さないとかの交渉ではなく、お互いに立場は違えど事故解決がゴールである事、自分達の利益や上司の為に仕事をするのではなく事故された被害者様と加害者様が『〇〇保険に入ってて良かった、当社で直して良かったと思ってもらえる様な話し合いをしましょう』と常に言っていますのでS.A様のお気持ち嬉しいです。全件お力になれるわけではないと思いますが、お困りの方がいらしたら遠慮なくご連絡ください。こちらこそありがとうございました。